Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності описує порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів сайту https://odp.com.ua/ (далі — «Сайт»).

Використовуючи Сайт, надсилаючи заявку, заповнюючи форму, оформлюючи замовлення або передаючи нам свої персональні дані іншим способом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності.

1. Власник та оператор персональних даних

Власником та оператором персональних даних є:

• Найменування: ODP.UA
• Адреса: м. Київ, вул. Наталії Ужвій, 12, оф.258
• Email: info@odp.com.ua
• Телефон: +38 067 77 084 77

2. Які персональні дані ми можемо збирати

Під час використання Сайту ми можемо отримувати такі категорії даних:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• адреса доставки, монтажу або проведення заміру;
• населений пункт та інші дані, необхідні для виконання замовлення;
• інформація про товари та послуги, які вас цікавлять;
• параметри віконних і дверних конструкцій, розміри, комплектація та інші відомості, надані для розрахунку вартості;
• зміст повідомлень, коментарів, заявок та звернень;
• інформація про замовлення, оплату, доставку, гарантійне або сервісне обслуговування;
• IP-адреса, тип пристрою, браузер, операційна система, мова, приблизне місцезнаходження та інші технічні дані;
• інформація про переглянуті сторінки, джерело переходу, дії на Сайті та файли cookie.

Ми не просимо повідомляти платіжні реквізити банківської картки безпосередньо працівникам компанії. Якщо на Сайті доступна онлайн-оплата, платіжні дані обробляються відповідним банком або платіжним сервісом згідно з його правилами та політикою конфіденційності.

3. Як ми отримуємо персональні дані

Ми можемо отримувати персональні дані:

• через форми зворотного зв’язку на Сайті;
• через форми виклику замірника або замовлення розрахунку;
• під час оформлення замовлення;
• під час телефонного дзвінка, листування електронною поштою або в месенджерах;
• під час особистого звернення до компанії;
• автоматично за допомогою cookie-файлів та систем вебаналітики;
• від партнерів, служб доставки, платіжних сервісів або CRM-систем у межах виконання замовлення.

4. Мета обробки персональних даних

Ми можемо обробляти персональні дані з такими цілями:

• опрацювання заявок і звернень користувачів;
• підготовка розрахунку вартості вікон, дверей, розсувних систем, монтажу та інших послуг;
• узгодження дати й часу заміру, доставки або монтажу;
• оформлення, підтвердження, оплата та виконання замовлень;
• зв’язок із клієнтом щодо замовлення або звернення;
• надання гарантійного та післягарантійного обслуговування;
• ведення бухгалтерського та податкового обліку;
• запобігання шахрайству та забезпечення безпеки Сайту;
• аналіз роботи Сайту, виправлення технічних помилок та покращення його функціональності;
• оцінка ефективності рекламних кампаній;
• надсилання інформаційних та рекламних повідомлень за наявності відповідної згоди користувача;
• виконання вимог законодавства України.

5. Правові підстави обробки даних

Персональні дані можуть оброблятися на підставі:

• згоди користувача;
• необхідності виконання договору або здійснення дій до його укладення;
• необхідності виконання вимог законодавства;
• законного інтересу компанії, зокрема щодо забезпечення роботи, безпеки та розвитку Сайту, за умови, що такий інтерес не порушує права користувача.

Надсилаючи дані через форми Сайту, користувач підтверджує, що надана інформація є достовірною, та надає згоду на її обробку відповідно до цієї Політики.

6. Передача персональних даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо персональні дані стороннім особам для їхніх незалежних маркетингових цілей.

Для роботи Сайту та виконання замовлень дані можуть передаватися:

• працівникам і підрядникам компанії, які беруть участь в обробці заявки, замірі, виготовленні, доставці, монтажі або сервісному обслуговуванні;
• виробникам і постачальникам продукції, якщо це необхідно для виконання замовлення;
• службам доставки та логістичним компаніям;
• банкам і платіжним сервісам;
• постачальникам CRM-систем, телефонії, електронної пошти та сервісів комунікації;
• постачальникам хостингу, технічної підтримки та обслуговування Сайту;
• сервісам вебаналітики та реклами;
• державним органам у випадках, передбачених законодавством.

Таким особам передається лише той обсяг інформації, який необхідний для виконання відповідного завдання або надання послуги.

7. Файли cookie

Сайт може використовувати файли cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої користувача.

Cookie можуть використовуватися для:

• коректної роботи кошика та оформлення замовлення;
• збереження вибраної мови й налаштувань користувача;
• забезпечення безпеки та стабільної роботи Сайту;
• аналізу відвідуваності та поведінки користувачів;
• оцінки ефективності реклами;
• показу релевантних рекламних матеріалів.

Користувач може обмежити або заборонити використання cookie в налаштуваннях браузера. У такому разі окремі функції Сайту, зокрема кошик або оформлення замовлення, можуть працювати некоректно.

8. Сервіси аналітики та реклами

На Сайті можуть використовуватися сторонні сервіси аналітики та реклами, зокрема Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel та інші подібні інструменти.

Такі сервіси можуть збирати технічну інформацію про пристрій, браузер, IP-адресу, джерело переходу, переглянуті сторінки та дії користувача на Сайті. Обробка цих даних також регулюється політиками конфіденційності відповідних постачальників.

9. Рекламні та інформаційні повідомлення

Ми можемо надсилати рекламні, інформаційні або сервісні повідомлення електронною поштою, телефоном чи через месенджери, якщо користувач надав відповідну згоду або якщо це необхідно для виконання замовлення.

Користувач може відмовитися від рекламних повідомлень, скориставшись посиланням для відписки в листі або звернувшись до нас за контактами, зазначеними в цій Політиці.

Відмова від рекламних повідомлень не поширюється на сервісні повідомлення, необхідні для підтвердження та виконання замовлення.

10. Строк зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для цілей, для яких вони були зібрані, виконання договору, гарантійних зобов’язань, ведення бухгалтерського обліку, вирішення можливих спорів та виконання вимог законодавства.

Строк зберігання може відрізнятися залежно від категорії даних, характеру звернення та вимог законодавства. Після завершення необхідного строку дані видаляються, знеособлюються або знищуються, якщо їх подальше зберігання не передбачене законом.

11. Захист персональних даних

Ми застосовуємо розумні організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від втрати, незаконного доступу, зміни, розголошення, копіювання або знищення.

Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації в мережі Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку. Користувач також повинен дбати про безпеку своїх пристроїв, облікових записів і паролів.

12. Права користувача

Користувач має право:

• отримати інформацію про джерела збору, місцезнаходження та мету обробки своїх персональних даних;
• дізнатися, які персональні дані про нього обробляються;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• відкликати згоду на обробку даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
• вимагати видалення даних, якщо відсутні законні підстави для їх подальшої обробки;
• заперечити проти обробки даних у передбачених законом випадках;
• відмовитися від рекламних повідомлень;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Для реалізації своїх прав користувач може надіслати запит на адресу [email].

У запиті необхідно вказати ім’я, контактні дані, суть звернення та інформацію, яка дозволить нам ідентифікувати відповідну заявку або замовлення. У разі необхідності ми можемо попросити надати додаткову інформацію для підтвердження особи заявника.

13. Дані неповнолітніх

Сайт не призначений для самостійного оформлення замовлень малолітніми особами. Якщо ви не досягли віку, з якого можете самостійно укладати відповідні правочини, користуйтеся Сайтом та передавайте персональні дані за участю батьків, опікуна або іншого законного представника.

14. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти, сервіси, соціальні мережі та месенджери. Ми не контролюємо порядок обробки даних такими ресурсами та не відповідаємо за їхні політики конфіденційності. Перед передаванням даних сторонньому сервісу рекомендуємо ознайомитися з його правилами.

15. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично змінювати або доповнювати цю Політику. Актуальна редакція завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.

Продовження використання Сайту після публікації змін означає ознайомлення користувача з оновленою редакцією Політики.

16. Контактна інформація

З питань, пов’язаних з обробкою та захистом персональних даних, звертайтеся:

• • Email: info@odp.com.ua
  • Телефон: +38 067 77 084 77

• Поштова адреса: м. Київ, вул. Наталії Ужвій, 12, оф.258