Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта https://odp.com.ua/ru/ (далее — «Сайт»).

Используя Сайт, отправляя заявку, заполняя форму, оформляя заказ или передавая нам свои персональные данные другим способом, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности.

1. Владелец и оператор персональных данных

Владельцем и оператором персональных данных является:

• Наименование: ODP.UA
• Адрес: г. Киев, ул. Натальи Ужвий, 12, оф. 258
• Email: info@odp.com.ua
• Телефон: +38 067 77 084 77

2. Какие персональные данные мы можем собирать

При использовании Сайта мы можем получать следующие категории данных:

• имя и фамилию;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки, монтажа или проведения замера;
• населённый пункт и другие данные, необходимые для выполнения заказа;
• информацию о товарах и услугах, которые вас интересуют;
• параметры оконных и дверных конструкций, размеры, комплектацию и другие сведения, предоставленные для расчёта стоимости;
• содержание сообщений, комментариев, заявок и обращений;
• информацию о заказе, оплате, доставке, гарантийном или сервисном обслуживании;
• IP-адрес, тип устройства, браузер, операционную систему, язык, приблизительное местоположение и другие технические данные;
• информацию о просмотренных страницах, источнике перехода, действиях на Сайте и файлах cookie.

Мы не просим сообщать платёжные реквизиты банковской карты непосредственно сотрудникам компании. Если на Сайте доступна онлайн-оплата, платёжные данные обрабатываются соответствующим банком или платёжным сервисом согласно его правилам и политике конфиденциальности.

3. Как мы получаем персональные данные

Мы можем получать персональные данные:

• через формы обратной связи на Сайте;
• через формы вызова замерщика или заказа расчёта;
• при оформлении заказа;
• во время телефонного разговора, переписки по электронной почте или в мессенджерах;
• при личном обращении в компанию;
• автоматически с помощью cookie-файлов и систем веб-аналитики;
• от партнёров, служб доставки, платёжных сервисов или CRM-систем в рамках выполнения заказа.

4. Цели обработки персональных данных

Мы можем обрабатывать персональные данные в следующих целях:

• обработка заявок и обращений пользователей;
• подготовка расчёта стоимости окон, дверей, раздвижных систем, монтажа и других услуг;
• согласование даты и времени замера, доставки или монтажа;
• оформление, подтверждение, оплата и выполнение заказов;
• связь с клиентом по поводу заказа или обращения;
• предоставление гарантийного и послегарантийного обслуживания;
• ведение бухгалтерского и налогового учёта;
• предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности Сайта;
• анализ работы Сайта, исправление технических ошибок и улучшение его функциональности;
• оценка эффективности рекламных кампаний;
• отправка информационных и рекламных сообщений при наличии соответствующего согласия пользователя;
• выполнение требований законодательства Украины.

5. Правовые основания обработки данных

Персональные данные могут обрабатываться на основании:

• согласия пользователя;
• необходимости выполнения договора или осуществления действий до его заключения;
• необходимости выполнения требований законодательства;
• законного интереса компании, в частности обеспечения работы, безопасности и развития Сайта, при условии, что такой интерес не нарушает права пользователя.

Отправляя данные через формы Сайта, пользователь подтверждает, что предоставленная информация является достоверной, и предоставляет согласие на её обработку в соответствии с настоящей Политикой.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные сторонним лицам для их независимых маркетинговых целей.

Для работы Сайта и выполнения заказов данные могут передаваться:

• сотрудникам и подрядчикам компании, участвующим в обработке заявки, проведении замера, изготовлении, доставке, монтаже или сервисном обслуживании;
• производителям и поставщикам продукции, если это необходимо для выполнения заказа;
• службам доставки и логистическим компаниям;
• банкам и платёжным сервисам;
• поставщикам CRM-систем, телефонии, электронной почты и сервисов коммуникации;
• поставщикам хостинга, технической поддержки и обслуживания Сайта;
• сервисам веб-аналитики и рекламы;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.

Таким лицам передаётся только тот объём информации, который необходим для выполнения соответствующей задачи или предоставления услуги.

7. Файлы cookie

Сайт может использовать файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя.

Cookie могут использоваться для:

• корректной работы корзины и оформления заказа;
• сохранения выбранного языка и настроек пользователя;
• обеспечения безопасности и стабильной работы Сайта;
• анализа посещаемости и поведения пользователей;
• оценки эффективности рекламы;
• показа релевантных рекламных материалов.

Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках браузера. В таком случае отдельные функции Сайта, в частности корзина или оформление заказа, могут работать некорректно.

8. Сервисы аналитики и рекламы

На Сайте могут использоваться сторонние сервисы аналитики и рекламы, в частности Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel и другие подобные инструменты.

Такие сервисы могут собирать техническую информацию об устройстве, браузере, IP-адресе, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях пользователя на Сайте. Обработка этих данных также регулируется политиками конфиденциальности соответствующих поставщиков.

9. Рекламные и информационные сообщения

Мы можем отправлять рекламные, информационные или сервисные сообщения по электронной почте, телефону или через мессенджеры, если пользователь предоставил соответствующее согласие либо если это необходимо для выполнения заказа.

Пользователь может отказаться от рекламных сообщений, воспользовавшись ссылкой для отписки в письме или обратившись к нам по контактам, указанным в настоящей Политике.

Отказ от рекламных сообщений не распространяется на сервисные сообщения, необходимые для подтверждения и выполнения заказа.

10. Срок хранения данных

Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были собраны, выполнения договора, гарантийных обязательств, ведения бухгалтерского учёта, разрешения возможных споров и выполнения требований законодательства.

Срок хранения может отличаться в зависимости от категории данных, характера обращения и требований законодательства. После завершения необходимого срока данные удаляются, обезличиваются или уничтожаются, если их дальнейшее хранение не предусмотрено законом.

11. Защита персональных данных

Мы применяем разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от потери, незаконного доступа, изменения, разглашения, копирования или уничтожения.

При этом ни один способ передачи или хранения информации в сети Интернет не может гарантировать абсолютную безопасность. Пользователь также должен заботиться о безопасности своих устройств, учётных записей и паролей.

12. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получить информацию об источниках сбора, местонахождении и целях обработки своих персональных данных;
• узнать, какие персональные данные о нём обрабатываются;
• потребовать исправления неточных или устаревших данных;
• отозвать согласие на обработку данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
• потребовать удаления данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки;
• возразить против обработки данных в предусмотренных законом случаях;
• отказаться от рекламных сообщений;
• обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.

Для реализации своих прав пользователь может отправить запрос по адресу [email].

В запросе необходимо указать имя, контактные данные, суть обращения и информацию, позволяющую нам идентифицировать соответствующую заявку или заказ. При необходимости мы можем попросить предоставить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя.

13. Данные несовершеннолетних

Сайт не предназначен для самостоятельного оформления заказов малолетними лицами. Если вы не достигли возраста, с которого можете самостоятельно заключать соответствующие сделки, используйте Сайт и передавайте персональные данные при участии родителей, опекуна или другого законного представителя.

14. Ссылки на сторонние ресурсы

Сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, сервисы, социальные сети и мессенджеры. Мы не контролируем порядок обработки данных такими ресурсами и не отвечаем за их политики конфиденциальности. Перед передачей данных стороннему сервису рекомендуем ознакомиться с его правилами.

15. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем периодически изменять или дополнять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления.

Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает ознакомление пользователя с обновлённой редакцией Политики.

16. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой и защитой персональных данных, обращайтесь:

• Email: info@odp.com.ua
• Телефон: +38 067 77 084 77
• Почтовый адрес: г. Киев, ул. Натальи Ужвий, 12, оф. 258